解讀社會企業研究院：如何成為社會創新引擎？

解讀社會企業研究院：如何成為社會創新引擎？

2025-12-26 |Ivy

解讀社會企業研究院：如何成為社會創新引擎？

一、什麼是社會企業研究院？

在當今社會問題日益複雜的背景下，一種新型的知識生產與應用機構應運而生——社會企業研究院。它並非傳統意義上的學術象牙塔，而是一個專注於研究、培育並推動社會企業發展的樞紐型組織。其核心定義在於，它是一個以應用研究為導向，致力於解決社會、環境問題，並透過市場機制創造可持續社會價值的知識機構。社會企業研究院的目標是多維度的：首先，它旨在建立一個堅實的知識庫，系統性地研究社會企業的運作模式、影響力評估與可持續發展路徑；其次，它扮演著能力建設者的角色，為社會創業家提供培訓、諮詢與資源連結；最終，其終極目標是成為社會創新的催化劑，透過研究成果的轉化與政策倡議，推動整個社會向更包容、更永續的方向發展。

與傳統的研究機構相比，社會企業研究院存在著根本性的區別。傳統大學或智庫的研究往往側重於理論建構與學術發表，其成果轉化週期長，且與實務現場存在一定距離。而社會企業研究院從誕生之初就帶有強烈的行動導向與問題解決意識。它不僅「研究」社會企業，更「介入」和「協作」於社會企業的成長過程。其研究問題直接來自於社會企業在實踐中遇到的真實挑戰，如營利與公益的平衡、影響力測量、規模化擴張等。此外，社會企業研究院的成果產出形式也更多元，除了研究報告與論文，更包括實務工具包、培訓課程、政策建議書，乃至直接孵化社會企業項目。這種「產學研用」緊密結合的模式，使得社會企業研究院成為連接學術界、實務界、政府與社區的關鍵橋樑。

二、社會企業研究院的運作模式

一個成功的社會企業研究院，其運作模式必須兼具穩定性與靈活性。在資金來源與管理方面，它通常呈現多元化的特點，以確保其獨立性與使命的純粹性。資金可能來自以下幾個管道：

基金會與慈善捐助：許多關注社會創新議題的私人基金會或家族辦公室會提供核心資助。
政府研究補助與採購：承接政府部門關於社會政策、社區發展等主題的研究項目。
企業社會責任（CSR）或企業贊助：與理念相符的企業合作，進行特定議題的研究或人才培育計劃。
服務收入：透過提供顧問諮詢、培訓課程、影響力評估等專業服務獲得收入。
會員費或個人捐款：建立支持者社群，獲取小額但穩定的資金流。

以香港為例，根據香港社會服務聯會的資料，本地社會創新項目的資金來源中，慈善信託/基金會佔比約35%，政府資助約佔30%，企業贊助約佔25%，其餘為自營收入。一個健康的社會企業研究院會嚴格管理資金，確保大部分資源直接投入於研究與項目活動，並保持財務透明。

在團隊組成上，社會企業研究院匯聚了多元背景的人才。核心團隊不僅包括擁有博士學位的學術研究員，更吸納了具備豐富實戰經驗的社會創業家、前企業高管、政策分析師及社區組織者。這種跨界組合確保了研究既能上接理論天線，又能下接實踐地氣。合作夥伴網絡更是其運作的基石，通常涵蓋大學、社福機構、商界、政府部門及國際組織。例如，香港的社會企業研究院可能與香港大學、香港社會企業總會、扶貧委員會等建立策略合作關係，共同開展研究與實驗項目。

研究成果的產出與應用是其價值實現的關鍵。研究成果不僅以PDF報告的形式存在，更透過以下方式產生實際影響：

政策倡議：基於紮實的數據與案例研究，向政府提出具體的政策優化建議。
工具開發：開發如「社會投資回報率（SROI）」計算工具、社會企業健康度診斷表等，供業界直接使用。
教育培訓：將研究成果轉化為課程模組，用於培訓新一代社會創業者。
公眾傳播：透過媒體、工作坊、案例集，提升公眾對社會企業的認知與支持。

三、社會企業研究院的研究方法

為深入理解社會企業複雜的生態系統，社會企業研究院採用以實用為導向的混合研究方法，其中最核心的三種包括個案研究、量化分析與行動研究。

個案研究是社會企業研究院的基礎性方法。研究員會深入選定的社會企業，進行長期的參與式觀察、深度訪談與文件分析。例如，研究一個成功解決長者膳食服務的社會企業，不僅要分析其財務模型，更要理解其如何動員社區義工、與區議會合作、以及建立用戶信任的過程。這種方法能產出豐富、細膩的敘事，揭示成功背後的關鍵驅動因素與潛在風險，為其他模仿者提供寶貴的「路線圖」與「避坑指南」。香港的社會企業研究院就可能對本地著名的「鑽的」（無障礙的士）或「綠領行動」等進行深入的個案剖析。

量化分析則為社會影響力提供客觀、可比較的證據。社會企業研究院會設計問卷、建立數據庫，對社會企業的規模、就業創造、服務覆蓋人數、環境效益等進行統計分析。例如，通過分析全港社會企業的營收與就業數據，可以揭示該行業對經濟的實際貢獻度。香港政府統計處的數據顯示，截至2022年，香港有超過650家社會企業，創造了約7,000個就業崗位。量化分析能幫助決策者與投資者看清趨勢，將有限的資源投向最具潛力或最急需的領域。

行動研究是最能體現社會企業研究院特色的方法。它打破了「研究者」與「被研究者」的界限，研究員與社會企業家或社區成員成為共同研究者，在實踐中一起發現問題、設計解決方案、實施行動並反思結果。例如，研究院可能與一個位於劏房社區的社會企業合作，共同設計並測試一套改善基層兒童學習動機的項目，在行動過程中不斷收集數據、調整策略。這種方法確保研究直接服務於行動改進，並在過程中賦能合作夥伴，真正實現「研究即干預，干預即研究」。

四、社會企業研究院的成功案例分析

案例一：香港「銀杏館」社會企業的規模化之路
「銀杏館」是香港知名的長者社企，透過營運餐廳為隱蔽及貧困長者提供就業機會及營養膳食。在其計劃擴展至全港多區時，面臨了管理標準化、人才培訓體系建立及新店選址策略等挑戰。此時，一所本地的社會企業研究院介入，與其展開了為期兩年的協作研究。研究院團隊採用了行動研究法，派駐研究員參與其管理會議與日常營運，系統性地梳理了其核心的成功流程，並協助開發了一套適用於不同社區分店的標準化營運手冊與培訓課程。同時，研究院利用地理資訊系統（GIS）進行量化分析，結合人口老化數據、社區經濟活力指標，為「銀杏館」提供了科學的新店選址建議。這項研究不僅直接助力「銀杏館」成功擴展，其產出的「長者友善社企擴張指南」也成為行業內的重要參考文獻，惠及更多同類機構。

案例二：台灣「大誌雜誌」的影響力評估與模式輸出
「大誌雜誌」（The Big Issue Taiwan）透過街頭販售模式為無家者創造收入。為了解其更廣泛的社會影響（如對販售員的心理健康、社會融入的幫助），並探索將其模式複製到其他華人社區的可行性，一個區域性的社會企業研究院對其展開了深入的個案與影響力評估研究。研究院設計了混合研究方法：一方面，對販售員進行長期追蹤訪談與生活滿意度問卷調查，收集質性故事與量化數據；另一方面，詳細拆解其編輯、發行、培訓、支持系統的完整運作鏈條。研究結果清晰地展示了該模式在經濟賦權之外的深層次社會價值，並形成了一份詳盡的「特許經營手冊」。這份由社會企業研究院產出的報告，後來成為該組織向香港、馬來西亞等地推廣時，用以說服當地合作夥伴與政府的關鍵權威文件，成功促成了跨地域的社會創新模式移植。

五、社會企業研究院面臨的挑戰與機遇

儘管前景廣闊，社會企業研究院在發展道路上仍面臨諸多挑戰。首當其衝的是資金短缺與不穩定。與商業研究機構不同，其研究成果的公共物品屬性強，難以通過市場化完全變現。依賴項目制的資助使得長期性、基礎性的研究難以開展，研究員常常需要花費大量精力在撰寫資助申請書上。香港的公益資助環境雖然活躍，但競爭異常激烈，且資助方往往偏好有直接服務產出的項目，而非「軟性」的研究與能力建設。

其次，人才流失是隱憂。社會企業研究院需要既懂研究又懂實踐的複合型人才，這類人才在就業市場上非常搶手。相較於大學的穩定教職或商業機構的高薪，社會企業研究院的薪酬待遇往往不具優勢，導致資深研究員或項目經理在積累經驗後容易被其他部門挖角。

第三，是如何擴大社會影響力的挑戰。研究成果如何突破學術與專業圈層，觸及更廣泛的公眾、媒體與政策制定者？如何將複雜的研究發現轉化為易懂、易傳播的內容？這對研究院的傳播與倡導能力提出了更高要求。

然而，挑戰與機遇並存。隨著全球對ESG（環境、社會、管治）和可持續發展目標（SDGs）的重視度空前提高，社會企業研究院的專業價值正日益凸顯。企業需要它們來指導CSR策略轉型為創造共享價值（CSV），政府需要它們提供證據為本的政策建議，投資界需要它們進行社會影響力盡職調查。這為社會企業研究院帶來了前所未有的合作機遇與價值認可。數位科技的發展也為其提供了新工具，如利用大數據分析社會問題、透過線上平台進行遠程協作研究與知識分享，從而更高效、更廣泛地發揮其引擎作用。

六、如何參與社會企業研究院的活動？

如果你認同社會企業研究院的使命，並希望貢獻一己之力，有多種參與途徑可以選擇。

成為研究員或志願者：對於具備社會學、經濟學、工商管理、公共政策等學術背景的人士，可以申請成為全職或兼職研究員，直接參與前沿研究項目。即使非專業研究背景，也可以志願者身份參與，協助進行問卷調查、資料整理、活動籌辦、案例翻譯等工作。許多社會企業研究院都會定期招募志願者，這是深入了解社會創新領域的絕佳入口。

參與培訓課程或研討會：大多數社會企業研究院都會面向公眾開設培訓課程、工作坊或公開研討會。課程內容可能涵蓋社會企業創業、影響力評估、社會投資、設計思維等。例如，香港的相關研究院可能與專業機構合辦「社會企業家證書課程」。參與這些活動不僅能提升個人技能與知識，也能擴展在社會創新領域的人脈網絡。

贊助或捐款：對於企業或個人而言，提供財務支持是最直接的參與方式。你可以選擇定向贊助某個研究課題（如「香港基層青年向上流動研究」），或進行非限定性的捐款，支持研究院的日常運作與長遠發展。一些研究院也設立了會員制度，會員定期定額捐款，並可優先獲取研究成果及參與內部活動。你的資金將直接助力於產生更多能解決社會問題的知識與方案。

七、社會企業研究院的價值與意義

綜上所述，社會企業研究院遠不止是一個研究機構。它是社會創新生態系統中不可或缺的基礎設施與智慧大腦。其價值首先體現在知識創造與整合上，它將散落於實踐者腦海中的隱性知識，轉化為系統、可傳播的顯性知識，降低了社會創業的試錯成本。其次，它扮演著能力建設者與連結者的角色，為社會創業者賦能，並將不同領域的資源與人才連結起來，共同攻關社會難題。

更深遠的意義在於，社會企業研究院透過其嚴謹的研究與倡導，正在重新定義「發展」與「進步」的內涵。它證明經濟效益與社會價值可以並行不悖，甚至相輔相成。它為政府、企業與公民社會提供了對話的共同語言與合作的新框架。在一個充滿不確定性的時代，社會企業研究院就像一座燈塔，不僅照亮社會問題的複雜成因，更以其紮實的研究與行動，指引出一條條通往更公平、更永續未來的可行路徑。它不僅是社會創新的引擎，更是社會信任與希望的鑄造廠。支持與參與社會企業研究院的工作，實質上是投資於我們所有人共同的未來。