給那些號稱奢侈制表的品牌提點建議 | Discussdata
給那些號稱奢侈制表的品牌提點建議
既然要給奢侈制表品牌提建議，那么首先我們要明確一個概念，奢侈表的定義是什么?
奢侈表價格昂貴?
但“昂貴”又是什么概念?什么價位的表款可以定義為“昂貴”的奢侈表?
對於表友而言，這個概念也是相對的。在大多數人的眼中，5千歐的腕表就是奢侈的，帝舵表 Black Bay Bronze M79250BA-0001他們無法理解怎么會有人為一塊表花那么一大筆錢。這種觀點不應被無視，甚至嘲笑，因為他們這么想也無可厚非。
但如今，花費6萬歐買一塊兒非常漂亮的三問表，也不會覺得多奢侈。反之，若是那塊兒表沒那么好，又會認為太貴了，根本不值這個價。所以，“昂貴”的概念確實是相對的。
1.市場營銷
讓你深信原本普通平庸的腕表擁有某種特質，這就是市場營銷導致的錯覺。
市場營銷具有兩面性，一方面它可以幫助你了解某款腕表，帝舵表 Royal M28323-0001這時它是有益的;另一方面它又會欺騙你的認知，這時它又是有害的。可悲的是，現實中往往後者才是常態。
又或者換一種表達：提高產品的質量(qualities)是好事兒，但“發明”欺騙的品性(qualities)，良心就大大地壞了。
一步之差，從奢侈品到欺詐，品牌應當銘記，消費者不是無腦的，他們很快就會獲取經驗和知識。
2.產品質量
表面潤飾、精准、可靠、複雜、創新、傳統、獨創、責任意識，帝舵表 Clair de Rose M35500-0004這些皆與質量相關，卻又並非不可或缺。當你佩戴腕間，它會給你“奢侈”的感覺，某種意義上說也確實如此。
3.完善的質量控制和客戶服務中心
奢侈表品牌必須避免任何可控質量問題，但是當它真的發生了，只能通過完善的售後客服恢複消費者的滿意度。我們現在談論的是奢侈產品，因此完善的質量控制和客戶服務中心是必不可少的。
解決消費者的困擾，並為其苦惱感到歉意，哪怕只是個微小的，象征性的姿態。這一點奢侈品牌應當永遠銘記，永遠!又或者，這應被視為終極標准，也是奢侈品牌和普通品牌的真正區別所在。
4.公開和透明
關於公開和透明的話題，此前已在“市場營銷”章節有所提及，這次讓我們更深入一點。消費者不傻，當他們感覺自己被欺騙時，這部分客戶基礎就會流失。什么是不公開不透明呢?比如限量版。
當聽說這是一款限量表時，消費者往往堅持跟進。但僅僅把以往表款進行“迭代”(套用一個新詞)，就又推一款限量，這種行為的後果將是災難性的。
5.責任意識
在我看來，當久負盛名的複雜功能朝著庸俗化發展時，品牌就是不負責的。我們已經看到了陀飛輪的如是發展軌跡，不再稀罕，不再昂貴。那么還是奢侈功能嗎?我認為已經算不上。
6.與消費者建立良好的關系
不止是出了問題要積極應對，更重要的是日常的交流與溝通。品牌活動、宴會、實時發布最新消息、坦誠無私並“樂此不疲”。
把消費者當做生命中的重要人物來看待，來對待。因為重要，所以這與去面包師那兒買幾片面包不盡相同;因為重要，所以遇到困擾，消費者理應也必須享受到尊貴待遇。
“奢侈”是雙向的，它不單指消費者為此付出的大額貨幣，還應當有奢侈品牌提供的等值服務相匹配。
奢侈所涉及的是卓越的產品質量，是公開負責的態度，更是看待“奢侈”、服務消費者的方式。
